توضيح شروط الاستبدال او إسترجاع القيمة المالية التى قد تم دفعها عند الشراء فقط عن طريق المتجر الالكتروني NAC HOME
الحالات التي يتم فيها ترجيع القيمة كاملة للزبون شاملة تكلفة التوصيل
- في حال تم تأخير تسليم المنتج المطلوب عن المدة التي تم الاتفاق عليها مع الزبون عند إتمام الدفع على متجرنا الالكترونى واستلام اشعار تم الدفع او الموعد المحدد مع قسم التوصيل علي الواتساب .
- في حال استلام الزبون منتج مخالف في اللون او الموديل او الحجم الذي تم اختياره وقت الشراء او مخالف للفاتورة بدون اعلام وموافقة الزبون على التغيير فى الطلبية من المتجر الالكتروني عن طريق الايميل او الواتساب
- في حال وصول المنتج به عيب او تكسير ظاهر ويجب معاينة المنتج عند الاستلام وتأكيد استلامه بدون عيوب ظاهره
- في حال وجود عيب تصنيع في المنتج وذلك بعد تقرير من قسم الخدمات ويجب التبليغ خلال 24 ساعة واذا ثبت وجود عيب تصنيع يمكن الترجيع او الاستبدال .واذا حدث خلاف في تحديد العطل مصنعي او سوء استخدام يمكن اللجوء الي طرف ثالث يمكن اختياره من الزبون لتحديد العطل والمسئولية
- لايمكن إستبدال او ترجيع اى منتج من المنسوجات بعد فتحها بإي شكل من الاشكال
الحالات التي يتم فيها الاستبدال او ترجيع قيمة الفاتورة فقط للزبون مع تحمل الزبون تكلفة التوصيل
- في حال تأخر الاستلام بسبب عدم التزام الزبون بمكان التسليم اوالزمان المحدد للاستلام بدون التواصل والتنسيق مسبقا مع قسم التوصيل وتغيير موعد التوصيل او اقفال الزبون لهاتفه بدون إرسال رقم بديل ، في هذه الحالة يخصم قيمة التوصيل من الزبون
- في حال تغيير الزبون لرأيه في المنتج او اللون او الموديل الذي تم شراءه والمطابق للطلب الذي استلمه الزبون من المتجر الالكتروني عن طريق الايميل او الواتساب والذي تم التأكيد عليه مسبقا مع الزبون قبل التوصيل
- يمكن إستبدال او ترجيع اى من منتجات المنسوجات وقت التسليم فقط وبدون الفتح في حال الزبون غير رأيه مع تحمل الزبون لتكلفة التوصيل كاملة
اذا تحققت الشروط السابقة فى حال الإرجاع او الإستبدال
- يجب إظهار مستند الشراء الذى تم استلامه عن طريق الايميل او الواتساب
- يجب أن ﻳﻜﻮن اﻟﻤﻨﺘﺞ ﻓﻲ علبته اﻷﺻلية التى تم استلامها ﻣﻦ المتجر ﻣﻐﻠﻔﺔ وﻣﻘﻔﻠﺔ وﻻ ﻳﻮﺟﺪ ﺑﻬﺎ ﺗـــــﻠﻒ أو ﺗﻤـــــــﺰق أو ﻓﻲ ﺣﺎﻟﺔ ﺳﻴﺌﺔ.
- فى حال الارجاع سيتم إرجاع القيمة المالية المستحقة بنفس الطريقة التى تم الدفع بها عند إتمام علمية الشراء (كاش او معاملات مصرفية)